Sommige gebruikers lukt het niet om via de app de koppeling met het Ziggo-abonnement tot stand te brengen. In veel gevallen zien zij een grijs scherm. We hebben dit gerapporteerd bij het technische team.
Een work-around die bij veel kijkers werkt, is om de koppeling te maken via de website, ESPN.nl. Als het daar geslaagd is, kun je uitloggen en opnieuw inloggen in de app en dan zou het kijken via ESPN Watch (of het indien nodig koppelen van Ziggo) ook daar moeten werken.
Krijg je na het koppelen de melding: 'Er is een fout opgetreden die het niet mogelijk maakt deze video af te spelen' (app) / 'Deze content is niet beschikbaar in jouw abonnement of regio' (espn.nl)?
- In vrijwel alle gevallen is het abonnement nog niet actief. Het kan tot 48 uur duren voordat je nieuwe rechten goed zijn ingesteld. Maak de koppeling opnieuw na deze periode om de nieuwe rechten op te halen. Dit proces vindt plaats bij Ziggo, we hebben hier geen invloed op
Al langer dan 48 uur ESPN-abonnee? - Controleer of je geen VPN-verbinding gebruikt
- Controleer of ad-blockers uitstaan
- Zorg dat je een ESPN-abonnement hebt met minimaal 3 zenders
- Zorg dat je je binnen de EU bevindt
Werkt het nog steeds niet?
Dan geeft je Ziggo-abonnement op dit moment geen toegang tot ESPN Watch. Controleer in de Ziggo GO-app of je de ESPN-kanalen daarin al wel kunt bekijken en neem vervolgens contact op met Ziggo om dit te corrigeren of om toegang tot ESPN Watch aan je abonnement toe te voegen. De contactgegevens van Ziggo vind je hier: https://www.ziggo.nl/klantenservice